CEO
Pollyana Gontijo
Enfermeira, mestre e doutora em Ciências da Saúde pela UFMG, com especialização em gestão de clínicas e consultórios. Atua no planejamento, organização e supervisão da infraestrutura da clínica, garantindo excelência nos processos, segurança assistencial e a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes.
Recepcionistas
Débora Machado
Responsável pelo primeiro atendimento ao paciente no dia da consulta, realizando o acolhimento com atenção e cuidado, efetuando o cadastro no sistema e direcionando o paciente ao médico de forma organizada e acolhedora.
Também atua na confirmação de agendas, atendimento via WhatsApp, remarcações e suporte às demais demandas dos pacientes, contribuindo para uma experiência mais humanizada, ágil e confortável em todas as etapas do atendimento no IMCP.
Luane Santos
Responsável pela organização e gestão da agenda de consultas e retornos, realizando agendamentos, confirmações e remarcações, além do acompanhamento e confirmação de cirurgias junto ao hospital. Atua também no atendimento remoto via WhatsApp e telefone, garantindo suporte ágil, atencioso e eficiente aos pacientes.
Entre suas atribuições estão o envio de pedidos de exames, receitas e atestados, preparo das documentações e termos de consentimento, cadastro de pacientes, direcionamento durante os atendimentos e apoio às rotinas administrativas da clínica, incluindo fechamento de caixa e organização do ambiente de trabalho.
Seu trabalho é pautado no cuidado com a experiência do paciente, buscando proporcionar um atendimento acolhedor, organizado e focado no encantamento em cada etapa da jornada no IMCP.
Vitória Hovanes
Responsável pelo primeiro contato com futuros pacientes, atuando no agendamento de consultas e no acolhimento inicial, sempre com foco em um atendimento humanizado, atencioso e eficiente.
Realiza atendimentos via WhatsApp, telefone e cadastro de pacientes no sistema, garantindo organização, agilidade e uma experiência acolhedora desde os primeiros passos da jornada no IMCP.
Copeiras
Daniela Bié
Responsável por manter a organização e o bom funcionamento dos ambientes do IMCP, contribuindo para um espaço agradável, acolhedor e produtivo para pacientes e colaboradores.
Possui familiaridade com práticas de melhoria contínua, atuando de forma estratégica para contribuir com a eficiência operacional, organização dos processos internos e manutenção dos padrões de qualidade da instituição.
Solange Oliveira
Responsável por manter todos os ambientes organizados, limpos e acolhedores, seguindo rigorosamente os padrões de qualidade, segurança e higiene da clínica. Atua com atenção aos detalhes, contribuindo para proporcionar conforto, bem-estar e uma experiência agradável aos pacientes e colaboradores.
Possui autonomia para identificar prioridades e executar suas atividades de forma eficiente, mesmo em situações desafiadoras, garantindo ambientes seguros, organizados e adequados para o funcionamento diário do IMCP.
Administrativo
Geovanne Del Papa
Atua no suporte às etapas de relacionamento com os pacientes, acompanhando processos administrativos essenciais para a organização e funcionamento do Instituto. É responsável pela geração de contratos, solicitação de próteses e equipamentos hospitalares, além do acompanhamento do faturamento e demais demandas administrativas.
Seu trabalho contribui para garantir mais agilidade, organização e eficiência nos processos internos, proporcionando uma experiência mais segura e estruturada aos pacientes ao longo de toda a jornada no IMCP.
Luiz Ribeiro
Responsável pelo setor de Compras do IMCP, atua na negociação com fornecedores, gestão de estoque e aquisição de materiais com foco em qualidade e custo-benefício. Trabalha para garantir que todos os setores da clínica tenham os recursos necessários para um funcionamento eficiente e seguro.
Marcio Alves
Administrador com mais de 26 anos de experiência no setor da saúde. Graduado pela PUC Minas, pós-graduado em Gerenciamento de Projetos, Gestão da Excelência Organizacional e Gestão 4.0. Experiência em instituições de grande porte como Hospital Mater Dei, Oncoclínicas e Hospital Vera Cruz.
Comercial
Giselle Ferreira
Atua como coordenadora da recepção, sendo responsável pela organização e supervisão das rotinas de atendimento da clínica, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e eficiente aos pacientes desde o primeiro contato.
Coordena os agendamentos de consultas e retornos, o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, além do acompanhamento dos cadastros e fluxos internos da recepção, contribuindo para a excelência no atendimento e na organização dos processos administrativos.
Também presta suporte às demandas administrativas da clínica, acompanhando rotinas operacionais, organização de documentos, controle de informações e alinhamento da equipe de recepção, sempre com foco em qualidade, empatia e eficiência no atendimento aos pacientes do IMCP.
Jaqueline Barbosa
Atua no setor comercial do IMCP, unindo atendimento personalizado e visão estratégica para conectar pacientes aos serviços da clínica. É responsável por apresentar soluções sob medida, acompanhar cada etapa do processo e fortalecer o relacionamento com foco em excelência e fidelização.
Marketing
Clara Fernandes
Graduada em Gestão de Marketing pela PUC Minas e atua na produção audiovisual do IMCP. Possui domínio de técnicas de gravação de vídeos e fotos.
É responsável por registrar e editar conteúdos que traduzem a essência do cuidado com os pacientes, como vídeos de antes e depois das cirurgias, depoimentos emocionantes, retornos pós-operatórios e conteúdos institucionais com a equipe médica. Seu trabalho alia técnica e sensibilidade para fortalecer a presença online do IMCP, aumentar o engajamento e comunicar com autenticidade o impacto da cirurgia plástica na vida de cada pessoa.
Eduarda Oliveira
Com simpatia e profissionalismo, realiza o atendimento inicial, direcionando cada paciente de forma ágil e prestando suporte às demandas administrativas.
Ingrid Vieira
Analista de Marketing formada em Jornalismo e comunicação social, atua no planejamento e execução de estratégias de comunicação, com foco em fortalecer a presença da marca e promover o relacionamento com pacientes e parceiros. É
responsável por criar conteúdo, gerenciar redes sociais e apoiar ações institucionais, sempre alinhando criatividade e estratégia para transmitir a essência do Instituto.
Juliana Guedes
Atua no desenvolvimento de estratégias de marketing, planejamento e implementação de campanhas voltadas ao fortalecimento da marca IMCP. Possui experiência na criação de mensagens claras, estratégicas e impactantes, contribuindo para uma comunicação mais forte e alinhada ao posicionamento da clínica.
Com conhecimento aprofundado no setor da saúde, desenvolve ações e estratégias adaptadas às particularidades desse mercado, buscando ampliar a conexão com o público, fortalecer a presença da marca e potencializar resultados.
Lívia Nascimento
Integra a equipe do IMCP e atua na organização e gestão da ONG Kids Salvation. É também responsável pelo planejamento e execução de eventos institucionais do IMCP, unindo organização, atenção aos detalhes e compromisso com causas sociais e corporativas.
Pedro Minelli
Designer graduando em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário UNA. Ao longo da minha trajetória, acumulei experiências profissionais, sendo quatro na área de formação, além de um projeto freelancer que ampliou meu repertório e vivência no setor.
Sou comunicativo, colaborativo e criativo, com facilidade para trabalhar em equipe e desenvolver soluções inovadoras, mantendo sempre uma postura equilibrada e foco no alcance de objetivos pessoais e profissionais.
Sarah Martins
Videomaker com atuação na captação, edição e direção de conteúdos audiovisuais para mídias digitais e institucionais. Responsável pela produção de vídeos alinhados ao posicionamento da marca, traduzindo rotina, procedimentos e valores em conteúdos com estética, qualidade e conexão.
Financeiro
Eliana Alexandre
Atua no controle e acompanhamento das transações financeiras do Instituto, sendo responsável pelo envio de remessas de pagamentos aos bancos, monitoramento do fluxo de caixa, gestão de contas a pagar e receber e realização de conciliações bancárias.
Também presta suporte no atendimento a clientes e fornecedores, contribuindo para a organização financeira, eficiência dos processos e bom relacionamento com todos os envolvidos nas rotinas administrativas da instituição.